A cidade de São Lourenço, no sul de Minas Gerais, tem cerca de 43 mil habitantes. A região, muito bonita, integra o famoso Circuito das Águas e concentra hotéis-fazenda com boa estrutura de lazer, o que faz com que os hóspedes nem saiam dos limites das vastas propriedades, podendo ali mesmo andar a cavalo, fazer trilhas, curtir a piscina e todas as outras atrações diurnas de cada hotel.

À noite, por outro lado, dá aquela vontade de mudar de ares e passear na cidade, comer por lá, e comprar artesanato, roupas e outras coisas que são a cara da região. Comprar, à noite? Nada disso. As lojas fecham às seis horas da tarde, eliminando por completo – a menos que você deixe o hotel no meio da tarde – a chance de um turista de lazer comprar um souvenir e movimentar o comércio da cidade.

Peguemos outro exemplo: Itacaré, na Bahia, com 20 mil habitantes. O que uma cidade ensina à outra?

Itacaré também vive do turismo, tem muitos hotéis e belas praias, de onde as pessoas só saem quando o sol se põe. À noite, o programa é passear no centro para jantar e…comprar. As lojas em Itacaré ficam abertas até meia-noite. Os comerciantes, conectados com o ritmo dos consumidores, abrem as portas às cinco horas da tarde. Antes disso, se todo mundo está aproveitando a praia, seria inútil. Os únicos a circular pela rua mais badalada durante o dia são os moradores locais e os cachorros vira-latas. As lojas são para os turistas, muitos estrangeiros, com maior poder aquisitivo.

O mesmo acontece na badalada Búzios, no litoral do Rio de Janeiro. Praia até o pôr-do-sol, e à noite passear na charmosa Rua das Pedras, onde estão lojas de griffe, restaurantes e creperias – todos abertos até altas horas. As boates começam a ferver às 3 da manhã, e ainda nesse horário tem lojas abertas, porque é quando os consumidores estão lá para comprar.

A conexão com a sua audiência é fundamental para o sucesso de qualquer iniciativa. Seja para dar uma palestra, seja para criar uma campanha publicitária, seja para iniciar ações de mídia social, o primeiro passo é entender quem é o seu público-alvo, quais as suas necessidades, o seu ritmo, o seu estilo de vida e seu comportamento.

Claro, em Itacaré também existe um comércio para os locais, que funciona durante o dia. Mas que fecha tarde, também (supermercados, farmácias, lojas de roupas). São Lourenço é muito maior do que Itacaré ou Búzios (que tem 27 mil habitantes)e tem outro ritmo de vida. Mas talvez esteja perdendo uma oportunidade interessante de ampliar a renda gerada apenas por prestar atenção no desejo do público.

 Este post foi originalmente publicado no meu blog Mídias Sociais, no Portal Exame, e aqui recebeu um parágrafo a mais sobre Búzios depois do comentário de Janaina Bernardes. Foto: Mariela Castro