Acabo de participar do chat semanal #irchat no Twitter. É um papo organizado pelo Dan Dykens (@meetthestreet), que mora em Boston (EUA), para discutir questões atuais da área de Relações com Investidores (RI), associando com as tendencias de mídia social. Um tema sempre recorrente é o quanto as mídias sociais podem e devem ser usadas por profissionais de RI para alcançar investidores, analistas e stakeholders em companhias de capital aberto, que têm ainda por cima que seguir as regras da Comissão de Valores Mobiliários (CVM).

Uma das grandes discussões de hoje foi sobre a importancia de se atualizar imediatamente o site e o blog corporativo quando começam a surgir rumores no mercado que podem afetar o valor das ações. Embora os canais corporativos não sejam a única fonte de informação para quem quer saber o que está acontecendo com determinada companhia, é o roteiro, digamos, oficial. Se a própria companhia não se apressa em esclarecer os fatos e desmanchar boatos, pode passar a impresssão de descaso ou aceitação do que está sendo dito, por mais incorreto que seja.  

Depois de atualizar o website e o blog, o segundo passo é disseminar essa informação usando diversas ferramentas de mídia social. Twitter, Facebook; contatar blogueiros e jornalistas online formadores de opinião… são várias as opções, mas todas devem ser construídas mantendo-se a uniformidade do discurso. Atuação conjunta das áreas de Comunicação/Relações Públicas/Relações com a Mídia e Relações com Investidores.

Um bom exemplo de agilidade em termos de crise foi quando houve o apagão, que deixou metade do país sem energia elétrica por várias horas. A área de comunicação da Itaipu Binacional – sob o comando do meu amigo Gilmar Piolla – criou imediatamente uma conta no Twitter para alimentar com a maior brevidade e regularidade possível o fluxo de informações. Virou case de mídia social.

As discussões do #irchat rolam no Twitter todas as quintas-feiras, à 1PM EST, o que significa 16 horas aqui no Brasil (considerando que estamos no horário de verão). É só usar a hashtag #irchat e participar.  

Postado por Mariela Castro